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BOB体育官网电动汽车品牌极星打造“星关怀”深度服务极星2(Polestar2)

  bob手机版官网登录作为电动汽车品牌Polestar极星旗下的首款先锋纯电高性能轿跑,极星2(Polestar2)凭借极简美学风格、专业级的操控性能等,在全球市场内深受好评。极星2(Polestar2)之所以在全球范围内形成风靡之势,除极致的电动汽车体验外,还有Polestar极星优质且深度的客户服务水平作加持。过去一年,电动汽车品牌极星通过极星2(Polestar2)的OTA空中升级功能累计提供了100多个新功能和优化,让用户获得了“常用常新”产品体验。而近期,它又打造了以客户为中心的全周期客户体验体系“星关怀”。

  通过极星APP,用户可以实现对汽车选配、BOB体育官网下订、BOB体育官网以及交付流程的追踪,全流程透明安全。并且为解决电动汽车充电难的困扰,Polestar极星携手超过100家优质公共充电运营商,在全国400多个城市接入了近百万根充电桩资源,用户可以凭借充电地图进行查找,而后一站式完成找桩、充电、支付全流程。当然,安装家用充电桩的客户也可利用该应用远程控制家充桩,并享受峰谷电价相关优惠。

  在汽车维修及售后方面,BOB体育官网极星APP集成了事故维修、在线车险指引、维修服务等多项客户服务功能,有需要时可进行点对点的线上服务。同时在线下,Polestar极星在全国范围内建立起了广泛的售后服务网络,授权的51个服务商遍布37个城市,在必要时为客户提供帮助。

  值得一提的是,Polestar极星授权的服务商团队具有多年豪华车维保经验,可以快速诊断、解决和预防汽车维修保养层面的问题。并且,在高效成熟的零配件供应链配合下,北京、上海等核心城市可实现24小时内交付零件,维修及售后效率大大提升,客户的等待时间也会有效减少。综合来看,电动汽车品牌Polestar极星应用数字技术建立起的“星关怀”全周期客户体验体系,将为客户提供更优质普惠可用的服务。

  不只在汽车的使用、养护方面上心,电动汽车品牌Polestar极星也尽其可能为车主提供便利。“星关怀”采用面向客户的服务模式,依据客户需求提供量身定制的管家式服务。

  在日常维修保养上,星关怀可为极星2(Polestar2)客户提供在线年免费取送车服务;在紧急事故、车辆故障等突发状况上,客户可享受3年免费道路救援。若是面临异地救援且无法当天完成维修的情况,客户在继续旅程时,Polestar极星会提供后续的相关保障,保障多场景用车无忧。

  如Polestar极星中国和亚太区总裁内森福肖(Nathan Forshaw)所言,“极星的服务不是到购车为止,购车是一个全新的开始”。此次Polestar极星推出全周期客户体验体系“星关怀”,便寄托了让便捷、高效、数字化的售后服务融入客户汽车生活的美好愿景。相信未来的Polestar极星,会用更杰出优质的汽车产品、更成熟完善的服务网络,为极星2(Polestar2)乃至全车系的客户提供有价值的“星关怀”。